18.02.2026 | 3 minuten leestijd
Copy linkWerkwijze met accountteams omarmd binnen Interstellar
Interstellar introduceert een vernieuwde werkwijze in de zorgmarkt: multidisciplinaire klantenteams die integraal samenwerken aan hogere klanttevredenheid, voorspelbaarheid en strategische groei. Deze aanpak wordt nu uitgerold voor een aantal klanten in het zorgsegment, nadat deze zich eerder bij Felton (inmiddels onderdeel van Interstellar IT Services) al duidelijk heeft bewezen.
Bewezen model
Met één hecht team per klant – bestaande uit onder andere een Strategisch Accountmanager, Service Delivery Manager, Technisch Consultant en Programma Coördinator – ontstaat meer regie, beter inzicht in roadmapprioriteiten en een aantoonbare verbetering in klanttevredenheid en samenwerking.
“Deze werkwijze stelt ons in staat om echt met de klant mee te groeien en ze de handvaten te geven om IT in te zetten als strategisch instrument. Zo blijven zij toekomstbestendig!”
De klant centraal
De werkwijze met klantenteams sluit naadloos aan op onze ambitie om écht customer centric te werken. Dat betekent:
- Één team, één eindverantwoordelijkheid: strategische, tactische en operationele expertise gebundeld rondom de klant.
- Betere aansluiting op klantbehoeften: doordat het team continu in contact staat met alle betrokkenen.
- Meer proactiviteit en voorspelbaarheid: via gezamenlijke sturing op KPI’s, SLA’s, roadmap en optimalisaties.
- Versterking van onze rol als strategisch IT-partner: met focus op groei, innovatie en partnershipontwikkeling.
Van start met belangrijke zorgpartners
De eerste groep zorgorganisaties wordt inmiddels via deze nieuwe werkwijze bediend. Deze klanten ervaren als eerste de voordelen van een team dat volledig gericht is op hun technologische, operationele en strategische uitdagingen én hun toekomstbestendige IT ontwikkeling.
Insights
Gerelateerde artikelen
