Een vast team dat jouw organisatie kent
Geen wisselende gezichten of telkens opnieuw uitleggen hoe jouw IT-omgeving werkt. Met een vast klantteam van Interstellar heb je ervaren specialisten om je heen die jouw organisatie, ambities en uitdagingen kennen.
Jouw vaste klantteam
Alle aandacht voor jouw organisatie
Goed IT-beheer draait niet alleen om techniek. Het draait ook om mensen die weten wat er speelt. Afhankelijk van de omvang van jouw organisatie dragen wij zorg voor een passend klantbedieningsmodel die aansluitend bij de expertise die je nodig hebt.
Je werkt met bekende aanspreekpunten voor service, beheer en doorontwikkeling. Zij combineren kennis van jouw omgeving met de brede expertise binnen Interstellar. Zo worden vragen sneller opgepakt, blijft kennis behouden en voegen we daadwerkelijk waarde toe aan jouw business.
Dit biedt een klantteam
De voordelen op een rij
Vaste gezichten
Je werkt met mensen die jouw organisatie en IT-omgeving kennen.
Duidelijke afspraken
Verantwoordelijkheden, processen en communicatielijnen zijn helder.
Sneller handelen
Vragen, incidenten en wijzigingen gericht worden opgepakt.
Continu verbeteren
We lossen niet alleen IT-vraagstukken op, maar kijken ook naar optimalisatie.
Een team dat blijft
De juiste expertise aan tafel
De precieze samenstelling stemmen we af op jouw organisatie en dienstverlening. Een klantteam kan onder meer bestaan uit:
Service Delivery Manager en Servicedesk
Een klein en vast team vormt het eerste aanspreekpunt en bewaakt meldingen, afspraken en verbeteringen.
Technische specialisten
Ondersteunen het beheer en de doorontwikkeling van bijvoorbeeld cloud, de moderne werkplek en security.
Accountmanager
Denkt mee over jouw plannen, adviseert over vervolgstappen en zorgt dat onze dienstverlening blijft aansluiten op jouw organisatie.
Daarachter staat het bredere Interstellar-team. Heeft jouw organisatie aanvullende kennis nodig, bijvoorbeeld rond een cloudtransitie, securityvraagstuk of migratie, dan haalt het klantteam de juiste expertise erbij.
Ontdek wat een vast klantteam voor jouw organisatie betekent
Benieuwd hoe we een klantteam samenstellen dat past bij jouw IT-omgeving, organisatie en ambities?
FAQ
Veelgestelde vragen
Een vast IT-klantteam bestaat uit specialisten die jouw organisatie kennen en fungeren als vaste aanspreekpunten voor support, beheer en IT-ontwikkeling. Hierdoor blijft kennis behouden en worden vragen sneller en efficiënter opgepakt.
Met een vast aanspreekpunt hoef je niet steeds opnieuw uit te leggen hoe jouw organisatie werkt. Het klantteam kent jouw omgeving, processen en uitdagingen, waardoor incidenten sneller worden opgelost en verbeteringen proactief kunnen worden opgepakt.
Een klantteam bestaat doorgaans uit een Service Delivery Manager, technische specialisten en de servicedesk. Samen zorgen zij voor dagelijkse ondersteuning, beheer, rapportages en de doorontwikkeling van de IT-omgeving.
Doordat het team bekend is met jouw organisatie, kunnen vragen sneller worden opgepakt en worden risico’s eerder gesignaleerd. Daarnaast ontstaat er meer ruimte voor strategisch advies en continu verbeteren.
Interstellar werkt met vaste rollen, duidelijke verantwoordelijkheden en gedocumenteerde processen. Hierdoor blijft kennis van jouw omgeving behouden en ben je niet afhankelijk van één persoon.