Een team dat dagelijks jongleert tussen systemen, handmatig klantinformatie verzameld en ondertussen de wachtrij kort houdt. Herkenbaar?
Jij wil klantcontact écht fundamenteel verbeteren vanuit één intelligent platform dat jouw team empowert en klanten verrast? Transformeer je klantervaring met Microsoft Teams als klantcontactcenter.
Deze organisaties transformeerden niet alleen hun systemen, maar hun hele benadering van klantcontact. Ze ontdekten dat een geïntegreerde Teams-oplossing veel meer biedt dan efficiëntie – het creëert een fundamenteel betere ervaring voor zowel klanten als medewerkers.
"We zien Interstellar als een partner die meedenkt en ons in vraagstukken bijstaat met concrete kennis en hands-on oplossingen. De relatie die we inmiddels hebben opgebouwd, steunt op heel wat jaren vertrouwen."
"Een sterke vertrouwensrelatie waarin we elkaar graag uitdagen"
“Interstellar spreekt dezelfde taal als onze software-leveranciers.”
Eén centrale hub voor al je klantcontactGeen losse systemen meer, maar één flow voor álle communicatiekanalen met telefoon, mail, WhatsApp, chat en social media. Je team schakelt moeiteloos en focust op wat telt: de klant.
Altijd de volledige klantcontext bij de handKlanthistorie direct beschikbaar met CRM-integratie, laat elk gesprek naadloos aansluiten op het vorige - ongeacht het kanaal.
Van administratie naar echte klantaandachtHandmatige administratie is verleden tijd met automatische registratie van gesprekken en berichten. Jij bespaart tijd en krijgt waardevolle klantinzichten.
De kracht van keuzevrijheid voor je klantenBellen, mailen of appen - jouw klant kiest. Jij bedient alles vanuit één centrale omgeving, altijd consistent en persoonlijk!.
Een vertrouwde omgeving die inspireertGeen nieuw systeem, maar gewoon werken in Teams. Verrijkt met slimme functies die écht verschil maken.
Naadloze journey: Bellen, mailen of appen – elk gesprek gaat moeiteloos verder waar het gebleven was.
Persoonlijke herkenning: Direct inspelen op eerdere contactmomenten geeft klanten het gevoel écht gezien te worden: “Goedemorgen mevrouw Janssen, ik zie dat u vorige week contact heeft gehad over uw bestelling. Is die inmiddels goed aangekomen?”
Proactieve oplossingen: AI biedt jouw team realtime suggesties, nog vóór de klant erom vraagt.
Eén krachtige werkplek: Alle tools en klantinformatie samen, voor maximale focus en minder frustratie bij schakelen tussen systemen.
Slimme ondersteuning: AI helpt met suggesties tijdens gesprekken, versnelt onboarding en versterkt persoonlijkere service.
Ruimte voor talent: Technologie neemt routine over, mensen focussen op empathie en creativiteit.
Snellere afhandeltijden: Minder administratie, snellere service – tot 25% tijdwinst.
Hogere klanttevredenheid: Persoonlijke, vlotte service verhoogt de tevredenheidsscore (NPS).
Sturen op data: Inzichten uit analytics helpen je proactief verbeteren en groeien.
Stop met schakelen, start met verbinden. Stel je voor wat je team kan bereiken als alle focus gaat naar de klant – niet naar systemen.
Wij transformeren je Microsoft Teams-omgeving tot een krachtig klantcontactcenter dat je team versterkt, klanten verrast en je organisatie laat groeien. Ontdek wat er mogelijk is in een vrijblijvend gesprek.
