Nadat de Europese tak van PHC Europe zich had losgemaakt van het Japanse moederbedrijf, moest er een nieuwe softwareomgeving worden ingericht. “De tijd begon voor ons te dringen.” Daarop werd Interstellar ingeschakeld.
PHC Europe B.V. is een toonaangevende leverancier van hoogwaardige medische en laboratoriumapparatuur, waaronder ultra-lage temperatuur vriezers, CO2-incubatoren, laboratoriumautoclaven, en diverse laboratoriumbenodigdheden. Met een sterke focus op innovatie en betrouwbaarheid levert PHC Europe apparatuur die voldoet aan de hoogste normen binnen de industrie, ter ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek en medische toepassingen.
Mijn verwachtingen werden overtroffen.
Arjan van ToorManager Business Operations, PHC Europe
PHC Europe (eerder Panasonic Biomedical) in Etten-Leur bevond zich plots in een bijzondere situatie. Nadat de Europese biomedische tak was afgesplitst van het Japanse moederbedrijf, stond de onderneming niet alleen op eigen benen, maar moest het ook een oplossing zien te vinden voor de verouderde software. PHC werkte traditioneel wereldwijd in een IBM-omgeving. De wens was daar afscheid van te nemen en over te stappen op Microsoft Office 365.
Arjan van Toor, Manager Business Operations bij PHC Europe, vertelt dat hij met een complex probleem zat: “De continuïteit staat bij ons natuurlijk voorop. Maar tegelijk moest er wel een heel nieuwe IT-omgeving worden ingericht. Over die squeeze en de tijdsdruk die dat dreigde op te leveren, maakte ik me vooraf de meeste zorgen. De tijd begon voor ons te dringen.”
Tot zijn grote verrassing lukte het Interstellar om Microsoft Office 365 binnen een paar maanden te implementeren bij alle Europese vestigingen van PHC Europe. Naast de implementatie van Office 365 nam Interstellar ook het systeembeheer voor haar rekening. Van Toor: “Mijn verwachtingen werden overtroffen.”
Van Toor zegt dat ook toen er intern een gat viel bij zijn eigen IT-afdeling, hij een beroep kon doen op Interstellar. “Zij sprongen meteen bij om de infrastructuur aan te pakken. Een paar maanden liepen de jongens van Interstellar hier een paar uur per dag rond. Uiteindelijk heb ik slechts één dag zonder IT-hulp gezeten. Dat zegt genoeg over de flexibiliteit.”
Van Toor is zeer te spreken over de nieuwe Microsoft-omgeving. “Office 365 is een hele verbetering ten opzichte van onze vorige software. We maken ook gebruik van SharePoint, dat we als een soort intranet gebruiken om bedrijfsinformatie van de verschillende kantoren in Europa te delen. Elke afdeling heeft zijn eigen pagina. We stimuleren de collega’s om eerst op SharePoint te kijken voordat ze de telefoon pakken.”
De Manager Business Operations zegt dat ze een voorbeeld zijn geworden voor de andere vestigingen van PHC Europe. Ook over de samenwerking is hij tevreden: “De heldere communicatie met Interstellar viel me in positieve zin op. Ik hoefde niet te vragen om terugkoppeling, die kwam vanzelf. Zo hoort het te gaan.”
