14 januari 2025
11.30 uur
30 minutenDe verwachtingen van klanten blijven groeien: ze willen dat bedrijven hen kennen, begrijpen en direct kunnen helpen – ongeacht het kanaal dat ze kiezen. Hoe zorg je ervoor dat jouw klantcontactcenter niet alleen voldoet aan deze eisen, maar ze zelfs overtreft?
Tijdens dit exclusieve webinar krijg je inzichten, strategieën en tools om je klantcontactcenter toekomstbestendig te maken. Met praktische voorbeelden en bewezen oplossingen laten we zien hoe jij jouw KCC kunt transformeren tot een echte krachtpatser in 2025.
Moeiteloze kanaalovergangen: Klanten schakelen probleemloos tussen telefoon, chat, email en sociale media, terwijl hun gegevens en geschiedenis altijd beschikbaar zijn.
Hyper-personalisatie: Interacties worden afgestemd op individuele voorkeuren dankzij geavanceerde data-analyse.
AI-gedreven efficiëntie: Klanten krijgen sneller antwoorden en medewerkers worden ondersteund door realtime inzichten en oplossingen.
1 | Consistente en efficiënte klantinteracties realiseertmet Microsoft Teams Calling en ROGER365.io, zodat klanten altijd snel en effectief geholpen worden zonder dat ze hun verhaal opnieuw hoeven te doen. |
2 | AI en automatisering slim inzetom zowel je interne processen te stroomlijnen als de klantbeleving te verbeteren. Denk aan voicebots, realtime ondersteuning voor medewerkers en directe oplossingen voor klanten. |
3 | Een omnichannel powerhouse bouwtdat klanttevredenheid verhoogt en kosten bespaart door naadloze integratie van kanalen en geavanceerde technologieën. |
Hoe evolueren klantverwachtingen in 2025, en hoe kun je daarop inspelen?
Welke rol spelen AI en automatisering in het verbeteren van klantinteracties en interne processen?
Hoe kun je data en klantinzichten inzetten om personalisatie op schaal te realiseren?
Mis deze kans niet om jouw KCC klaar te stomen voor succes in 2025. Reserveer je plek vandaag nog!
