Laten we beginnen bij het begin. ChatGPT is een chatbot die antwoorden geeft op basis van kunstmatige intelligentie (AI). Je kunt het zo gek niet bedenken of je kunt het aan ChatGPT vragen. Je kunt bijvoorbeeld denken aan vragen als; ‘’wat zijn de 10 beste restaurants in Delft?’’, ‘’vertaal dit artikel naar het Frans’’, ‘’vat het NOS journaal van 13 mei 2024 samen’’ of ‘’wat zijn de voordelen van het gebruik van telefonie in Microsoft Teams?’’.
Naast het stellen van een feitelijke vraag, kun je ook specificeren hoe je het antwoord wilt ontvangen. Of je nu kiest voor een opsomming, een tabel, een visuele weergave, een wetenschappelijk artikel, een technische analyse of zelfs een poëtisch antwoord. ChatGPT kan het allemaal.
Volgens Raymond moeten we ChatGPT niet zien als een bedreiging, maar juist als een aanvulling op ons werk als je het op de juiste manier inzet. Hoewel de informatie die ChatGPT biedt ook via Google te vinden is, biedt AI een manier om snel complexe onderwerpen te begrijpen of taken uit te voeren. Vooral in de IT-sector, waar jargon vaak een barrière vormt, kan ChatGPT een handig hulpmiddel zijn om lastige concepten begrijpelijk te maken en praktische toepassingen aan te reiken.
Als je nieuwsgierig bent geworden, kun je ChatGPT gebruiken om je dagelijkse werkzaamheden te vergemakkelijken, vooral in combinatie met Microsoft Teams. Hier zijn enkele praktische toepassingen:
Raymond vertelt: “Recentelijk testte we hoe ChatGPT een meeting samenvat. Niet iedereen kon erbij zijn en het terugkijken van een opgenomen meeting kost veel tijd. Door de transcriptie van de meeting in ChatGPT te laden en te vragen om een samenvatting, hadden we binnen enkele minuten een beknopt overzicht van de belangrijkste punten uit de meeting. Dit bespaart enorm veel tijd en maakt het makkelijker om informatie te delen.”
“Een stap verder is het integreren van ChatGPT in je Teams-kanalen. Net zoals je collega’s kunt mentionen (@…), kun je ook ChatGPT mentionen om een vraag te stellen. Of het nu gaat om het samenvatten van een lang bericht, het herschrijven van een e-mail of het vertalen van tekst, ChatGPT kan het allemaal direct in Teams voor je doen.”
Raymond vervolgt: “Een ander interessant gebruik is het inzetten van ChatGPT als bron voor je chatbot. Stel je voor dat je ChatGPT voedt met alle informatie uit je interne kennisbank, zoals je wiki. Dit stelt je chatbot in staat om klantvragen te beantwoorden die anders bij je supportafdeling zouden belanden. Het werkt dus twee kanten op, want ook je supportteam kan ChatGPT gebruiken om snel antwoorden te vinden op lastige vragen.”
De toepassingen van ChatGPT zijn vrijwel eindeloos, maar het is belangrijk om stapsgewijs te beginnen. Raymond raadt aan om te experimenteren met eenvoudige taken, zoals het samenvatten van vergaderingen of het schrijven van e-mailreacties. Zodra je de basis onder de knie hebt, kun je nadenken over verdere integraties, bijvoorbeeld met Microsoft Teams.
Deel artikel
