Enschede, Overijssel, Nederland 
Operations
32 uur - 40 uurImpact maken met jouw talent in de wereld van Business IT? Join ons Support-Team en maak het verschil!
Als eerste aanspreekpunt voor technische vragen speel jij een belangrijke rol in de ondersteuning van onze klanten. En nee, het blijft niet bij alleen wachtwoorden resetten. Durf jij het aan om uitdagende cases op te pakken die jou naar een hoger niveau tillen? Samen met je collega’s op de Support-afdeling werk je aan het snel en efficiënt oplossen van incidenten, terwijl je tegelijkertijd volop ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Bij Interstellar geloven we in groei. Voor onze klanten, maar vooral ook voor jou!
Wat ga je doen als Support Engineer op de eerste lijn?
Als Support Engineer op de eerste lijn bij Interstellar in Enschede ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische problemen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van incidenten, variërend van softwarefouten, hardwarestoringen tot netwerkproblemen. Met jouw communicatieve vaardigheden en technische expertise bied je effectieve ondersteuning op afstand en zorg je voor een snelle en nauwkeurige afhandeling van serviceverzoeken. Daarnaast werk je nauw samen met collega's en leveranciers om complexe problemen op te lossen en een uitstekende klantenservice te bieden.
Interstellar – A Thriving Place to Work!
Nu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, wil je natuurlijk ook weten waar je terecht komt als je bij Interstellar komt werken. Daar vertellen we je graag meer over.
Over Interstellar
Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie!
Wat bieden wij
Natuurlijk bieden we bij Interstellar arbeidsvoorwaarden. Want naast het hebben van leuke collega’s, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons:
Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring;
Een eigen laptop, keuze uit 13 inch of 16 inch;
Je krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract;
Voor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van €0,23 netto per kilometer;
Gratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties;
Een informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag;
Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen;
Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.
Sollicitatieproces
Zie jij jezelf aan de slag gaan op onze Supportafdeling in Enschede en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Solliciteer dan snel via onze website! Zien wij dezelfde match, dan plannen we eerst een telefonische intake met je in, waarna een gesprek op ons kantoor in Enschede volgt.
Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de richting van ICT, of de bereidheid om Interstellar als leerwerkplek te hebben voor je BBL-opleiding
Passie voor ICT en een sterke wil om continu te leren en te groeien.
Sterke klantgerichtheid en stressbestendigheid, waardoor je effectief kunt omgaan met diverse klantvragen en technische uitdagingen.
Proactieve en initiatiefrijke houding, met het vermogen om zelfstandig te werken en kansen te identificeren.
OK, je kunt vast niet wachten om te solliciteren..! Gaaf! Maar voordat je de diepte in duikt, is het handig om nog even te kijken naar de stappen in het proces. Note: voor sommige functies kan het proces afwijken, hier vertellen onze Recruiters je meer over.
Stap 1Je stuurt je sollicitatie in, waarmee onze Recruiters aan de slag gaan.
Stap 2Klaar voor de eerste etappe? Binnen twee werkdagen leggen we contact voor een telefonische verkenning.
Stap 3Tijd om elkaar te ontmoeten! We nodigen je uit voor een persoonlijk gesprek, bij voorkeur op één van onze Interstellar locaties.
Stap 4Je ontmoet je leidinggevende op locatie. Ontdek hoe jullie samen kunnen excelleren!
Stap 5Alle systemen op groen? Als jij ook nog steeds enthousiast bent, bereiden we je persoonlijke missie voor.
Stap 6Zodra je je missie accepteert, activeren we onze systemen. Ons People & Culture Team zorgt dat je klaar bent voor een vliegende start.
Met circa 700 collega's verspreid over heel Nederland vormen we een nieuwsgierig en divers team van specialisten. We zin altijd op zoek naar manieren om de verwachtingen van one klanten te overtreffen. Samen zetten we extra stappen voor voortdurende verbetering.
